Jesus Americo Quezada

Comunicación , publicidad y marketing

Taller de locución para niños


Taller de locución para niños, si desean más información pueden solicitarla en el correo: jqf.comunicarte@gmail.com

28/06/2011 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario

Técnicas de ventas


Hoy les voy a contar sobre las técnicas de ventas que benefician nuestros negocios debido que incrementan las ganancias.

Ahora vamos a revisar el concepto de técnicas, los cuales son un procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado determinado. En ese sentido se desprende que las técnicas en las ventas son sumamente importantes.

    Las técnicas en las ventas contribuyen desde una bodega hasta una empresa para vender lo que ofrecemos, que puede ser productos o servicios. Sin el uso de las técnicas, nuestros productos se quedarán con nosotros. No basta tener una bodega o un negocio mientras que el público no lo conoce.

Debemos saber la interpretación sobre como van las técnicas de ventas en el producto y/o servicio que presenta beneficios y ventajas para el comprador, lo mismo que motivarlo hasta conseguir la compra o darle el servicio.

Para tener claridad sobre las técnicas de ventas significa conocer lo siguiente:

1. Que hacer durante los primeros quince minutos en una entrevista.

2. Cómo hacer una presentación de experto.

3. Cómo expresar las características del producto y/o servicio.

4. Cómo presentar pruebas orales y escritas de los beneficios y valores.

Finalmente, las técnicas de ventas deben ser usadas por todos aquellos que tienen negocios y que con decisión pueden llevarlo al crecimiento en sus ventas.

Espero que este post les haya gustado, nos leemos.

Saludos,

Jesús

http://jesusquezada.blogspot.com

18/04/2011 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario

Atención al cliente


vendedoresSomos un país de emprendedores donde deseamos día a día nuestra superación mediante un negocio o una pequeña empresa y que nos puede dar muchas satisfacciones.

En este artículo hablaremos acerca de la atención del cliente, si la empresa no satisface la calidad de atención de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa.

En nuestro negocio sea una bodega o restaurante vamos a tratar con diversos clientes. En ese sentido la atención debe ser esmerada y paciente si es posible, tenemos los tipos de cliente siguientes:

El cliente discutidor: es agresivo y no estará de acuerdo o discute cada punto que tratamos.

El cliente enojado: es quien demuestra abiertamente su enojo.

El cliente conversador: es la persona que ocupa mucho de nuestro tiempo y que se demostrar interés y tener un poco de paciencia.

El cliente ofensivo: es el que se pone a la defensiva, pero se debe ser amable para que baje su nivel de confrontación.

El cliente infeliz: es la persona que niega conseguir lo que busca, se debe procurar de mejorar la situación, mostrarse amable y comprensivo, tratando de colaborar y satisfacer lo que están buscando.

El que siempre se queja: es el cliente que todo lo ve mal en el servicio y los precios de productos.

El cliente exigente: es la persona que piensa ser el centro de atención del negocio, hay que tratarlos con respeto, pero no acceder a sus demandas.

El cliente que coquetea: es la persona que hace comentarios de doble sentido, se debe mantener una actitud calmada y de tipo profesional en todo momento.

El que no habla y el indeciso: Hay que tener paciencia, ayudarlos, se les debe sugerirles alternativas y colaborar en la decisión.

Para enfrentar a los tipos de clientes con calidad en la atención se les recomienda los consejos siguientes:

  1. El saludo. Apriétale la mano como si fuera tu amigo, tu padre, y mírale a los ojos.
  2. Atención rápida. cumple con el cliente y no lo hagas esperar mucho.
  3. Amabilidad. Sé amable con todos los clientes.
  4. Sonrisa. Es algo elemental para ayudar a obtener un buen clima con el cliente.
  5. Dale alternativas. Para cubrir las necesidades del cliente.
  6. Dialoga y escucha. Escúchale sus necesidades, sus ideas, de ello dependerá tu trabajo.
  7. Seguridad. Muéstrale seguridad cuanto le hables.
  8. Despedida. Demuéstrale confianza.

Espero que este post les haya gustado, nos leemos.

Saludos,

Jesús

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28/03/2011 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario

El Desarrollo de la personalidad


Alguna vez hemos tenido la oportunidad en nuestras conversaciones de decir ‘mi amigo tiene buena personalidad’. A lo que se refiere es que la persona se desenvuelve muy bien, muestra paciencia y buena actitud ante las personas.

La personalidad es algo distintivo y propio de cada individuo. El desarrollo de la personalidad es el proceso de la persona en la búsqueda de conocerse mejor y de fortalecer su crecimiento en lo emocional, intelectual y social.

El desarrollo es aumentar, mejorar, añadirle algo más, mientras que la personalidad es seguridad, buena postura y actitud frente a la vida.

Observamos en las entrevistas de trabajo que se requiere conocer la personalidad del postulante para el puesto que se encuentra vacante en la empresa.

Otra aplicación para conocer la personalidad de los postulantes a un empleo se da con las llamadas pruebas objetivas con opciones múltiples para marcar y las pruebas proyectivas para que expresen sentimientos y emociones.

Como curso es realmente importante para las personas que desean superarse, les contaré que hace cerca de dos años estaba a cargo del curso de Desarrollo de la personalidad, se convirtió en un curso de introducción en un instituto, tuve mucha aceptación por los alumnos, debido que los mismos participantes expresaron su agradecimiento por lo aprendido, hubo buenos comentarios y que les ayudo mucho.

Espero que este post les haya gustado, ya viene uno próximo.

Saludos,

Jesús

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30/01/2011 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario

¡Feliz Año 2011!


Hoy quiero saludarles con motivo del nuevo año que está muy próximo en nuestro país y en el mundo.

El 2011 desde enero hasta diciembre nos traerá mucho trabajo, preparación constante y que cada día necesitaremos disfrutar lo que realizamos para alcanzar nuestras metas y proyectos. El amor es un ingrediente especial en nuestras vidas, espero se concreten los compromisos y los nuevos que les vaya muy bien. La salud debe ser preventiva en lo que consumimos con moderación en las comidas y si es en la calle con mayor cuidado.

Mis alumnos estarán con sus estudios y seguirán perfeccionándose con las prácticas profesionales.

Con mis colegas tendremos un año con mucho trabajo por lo que necesitamos difundir la información sobre capacitación y actualización para mejorar nuestro servicio en los medios de comunicación.

La amistad se mide por la calidad de personas que nos rodean, mis amistades triunfarán y seré feliz por sus éxitos.

A mis familiares, los mejores deseos de prosperidad en sus emprendimientos y todo lo que realicen.

Para comenzar el año con mucho optimismo citamos la frase célebre siguiente:

“Donde haya un árbol que plantar, plántalo tú. Donde haya un error que enmendar, enmiéndalo tú. Donde haya un esfuerzo que todos esquivan, hazlo tú. Sé tú el que aparta la piedra del camino.”Gabriela Mistral

¡Feliz Año 2011!!! con mucha salud, trabajo y el cariño de las personas que le rodean.

Espero les hayas gustado mi mensaje, nos leemos el próximo artículo.

Saludos,

Jesús Quezada

Comunicador-Docente

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30/12/2010 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario

Discurso de Mario Vargas Llosa


http://www.youtube.com/view_play_list?p=C59F144D3FC7BBAB

28/12/2010 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario

¡Feliz Navidad!


Estamos en vísperas de la Navidad, algunos en la oficina se reúnen para intercambiar los regalos del amigo secreto, un grupo de colegas celebran con un exquisito almuerzo que está amenizada con música variada, muchos salen de sus trabajos para comprar los regalos, mientras que la abuelita se prepara para ofrecer en nochebuena, una de sus mejores recetas de cocina, todas y todos celebran la llegada de la navidad.

Si hacemos algo de historia la navidad proviene de Natividad que es la celebración tradicional que se realiza anualmente del nacimiento del niño Jesús.

El nacimiento del niño Jesús es un acontecimiento considerado como un hecho trascendental para la humanidad, cada 25 de diciembre lo recordamos cuando nació rodeado de sus padres, un grupo de animales y el saludo de los tres reyes magos que viajaban para conocerlo.

El niño Jesús vino a traernos paz y amor en un rayito de esperanza nos apunto a nuestros corazones con su infinita bondad para despertarnos del letargo que nos ocasionaba la envidia, avaricia, codicia y querer tenerlo todo uno mismo. Con él se da el inicio a la esperanza y la renovación espiritual, vivir con claridad y no en las tinieblas, la palabra bien dicha y no con venganza.

En navidad debemos ofrecerle al niño Dios, nuestro corazón como el pesebre donde nació en un 25 de diciembre y que la persona que tenemos a nuestro lado descubra en nosotros la paz y el amor que debemos dar para alcanzar un mundo mejor.

Los mejores deseos para mis amistades, colegas y contactos de las redes sociales que expresen el más intenso de los valores, el amor, y a la medianoche con la llegada del 25, se den un efusivo abrazo con cada uno de los presentes, en navidad todo es posible debido que es una buena oportunidad para acercarnos a nuestros familiares y/o amistades para vivir a plenitud la valiosa paz.

¡Vive cada instante, expresión gestual y comunicación familiar que se vuelve más especial porque estamos en navidad y el afecto se hace más fuerte!

Saludos,

Jesús Quezada

Comunicador-Docente

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22/12/2010 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario

La empatía


La empatía es ponerse en el lugar de la otra persona o como lo conocemos en forma coloquial ‘Ponte en sus zapatos’. La empatía ayuda al entendimiento de la otra persona en sus mensajes y reacciones.

La empatía es parte de la inteligencia emocional, se constituye en un elemento fundamental para el desarrollo de la comunicación. Asimismo ayuda a comprender las emociones de otras personas, nos pone en el lugar de la misma persona y captar las sensaciones de lo que siente.

Si practicamos la empatía podemos convertirnos en seres empáticos, eso quiere decir que tenemos facilidad para ‘leer’ lo que le pasa en las personas emocionalmente. La empatía es una habilidad que te ayuda para actuar con acierto en situaciones difíciles.

Puedes pensar distinto pero con la habilidad de la empatía puedes ocasionar que el lenguaje empleado tenga mucho tino en la comunicación con la otra persona. Es posible que podamos reajustar nuestra forma de ser si nos damos cuenta que mejoramos nuestras relaciones interpersonales.

En la historia se cita a Mahatma Gandhi que sostenía lo siguiente “las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista”; una posición bastante clara que va en la orientación de lo que debería hacer un país o grupo de personas en el cuidado de la vida y la paz en el mundo.

Es cierto no se necesita ser como Gandhi para darse cuenta que existen otras maneras en que podemos actuar en beneficio propio y de los demás, que no son para destruir sino para hacer florecer relaciones provechosas en aras de nuestro crecimiento como seres humanos.

Finalmente, las bases de la moralidad se sostiene en el interior de cada persona en donde se halla la empatía y en el tiempo puede ser realizada con altruismo.

Espero que este post les haya gustado, nos leemos.

Saludos,

Jesús Quezada

Comunicador-Docente

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14/12/2010 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario

El Día del Locutor


El 8 de diciembre es el Día del Locutor, un gran día para locutoras y locutores de nuestro país. Las historias se pueden reconstruir mediante los testimonios de cada uno, pero lo más importante resulta que realizar locución te convierte en un agente socializador de la comunicación con el dueño de la radio, productor radial y especialmente entre los oyentes.

El uso del micrófono tiene que combinar los matices de nuestra voz y la forma de trasmitir desde la animación musical hasta los temas de coyuntura social de interés para la población. La invitación de la locutora o locutor debe ser con mucha motivación a los oyentes para el inicio del diálogo y en cualquier medio como la televisión, radio y en forma pública.

La locución es una disciplina y la imagen se proyecta con nuestro trabajo, debe ser practicada para comunicarse con diversos grupos según la edad y gustos.

Escuchaba decir sobre la magia de la radio, el concepto debe ser de la creatividad de la radio por informar, educar y entretener a su público sin pensar en la aparición de las nuevas tecnologías como internet.

En una de las conversaciones con Alfredo Carrión Villa, profesor de locución, gran locutor y amigo, me hablaba sobre la Asociación de Locutores del Perú y la importancia de una organización, hoy en día el mensaje es dar nuestro apoyo a la construcción de una institución sólida como la ALP.

Hoy en el Día del Locutor, día maravilloso, quiero dar mi saludo a tan destacados maestros del micrófono, locutores de programas musicales, locutores comerciales y maestros de ceremonias, todos, absolutamente todos, tienen un trabajo importante que realizar y cada quien se ha ganado el respeto de nosotros.

¡Feliz Día del Locutor!! sigamos colegas con el esfuerzo y la dedicación de mejorar nuestra imagen y el desempeño profesional frente al micrófono.

Espero que este post les haya gustado, nos leemos.

Saludos,

Jesús Quezada

Consultor de Imagen Corporativa

http://www.facebook.com/JesusAmericoQuezada

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07/12/2010 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario

El pensamiento creativo


La creatividad, denominada también inventiva, imaginación constructiva, pensamiento divergente o  pensamiento creativo es la generación de nuevas ideas o conceptos,  de nuevas asociaciones de ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.

La creatividad es una de las cualidades esenciales de los seres humanos. Las personas son creativas en mayor o menor medida, al igual que pasa con la inteligencia o la belleza.

La persona necesita de una pausa llamada creativa que ayude en la visualización de alternativas y tome la más apropiada.

Los problemas se pueden racionalizar y a la vez podemos ser creativos en la resolución de los mismos.

Cuando el facilitador está a cargo de equipos de trabajo, debe tener ideas creativas que lo ayuden en el logro de una buena conducción de las reuniones.

Cuando deseamos que la reunión de trabajo sea exitosa debemos utilizar el hemisferio derecho y no atormentándonos con decir ‘no sé puede’, ‘se hace lo que se puede’ o ‘ya fui’.

La capacidad creativa puede originar la renovación de las expectativas de las personas y se convierta en un elemento primordial del crecimiento personal.

El creativo capta las necesidades insatisfechas como mensajes, resuelve dichas necesidades como mensajes de respuesta. Su creación será beneficiosa si logra obtener respuestas positivas estableciéndose así un ciclo de comunicación.

La creatividad es la oportunidad  para el cambio sobre nuestras formas de pensamiento y de actuar ante los demás.

Espero que este post les haya gustado, nos leemos.

Saludos,

Jesús Quezada

Comunicador-Docente

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30/11/2010 Posted by | Uncategorized | Deja un comentario